Datenschutzrichtlinie und AGB

Impressum

Brandmize
Stresowstraße 7
13597 Berlin

Vertreten durch:
Tamer Hamouri-Linden

Kontakt:
E-Mail: info@brandmize.net
Telefon: +49 172 6072985

Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV:
Tamer Hamouri-Linden
Stresowstraße 7
13597 Berlin

Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Informationen

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften (DSGVO) sowie dieser Datenschutzerklärung.

2. Verantwortliche Stelle

Brandmize
Inh. Tamer Hamouri-Linden
Stresowstraße 7
13597 Berlin
E-Mail: info@brandmize.net

3. Datenerfassung auf unserer Website

Hosting über Amazon Web Services (AWS):

Wir nutzen die Infrastruktur von Amazon Web Services (Anbieter: Amazon Web Services EMEA SARL) für das Hosting unserer Website und die Verwaltung der damit verbundenen Datenströme. Um eine DSGVO-konforme Verarbeitung und maximale Datensicherheit zu gewährleisten, erfolgt die Speicherung und Verarbeitung unserer Daten ausschließlich auf Servern am Standort Frankfurt am Main (Deutschland). Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

Server-Log-Dateien:

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind: Browsertyp/-version, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und IP-Adresse. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der fehlerfreien Darstellung und Sicherheit der Website).

4. Datenverarbeitung durch externe Schnittstellenpartner (Drittanbieter)

Zur Bereitstellung unserer spezialisierten Automatisierungslösungen (z. B. KI-gestützte Voice- und Messaging-Systeme) nutzen wir externe Kommunikations- und Technikschnittstellen. Die Verarbeitung von Verkehrsdaten (z. B. Telefonnummern, Nachrichten-Metadaten) erfolgt zweckgebunden zur Ausführung des jeweiligen Dienstes. Bei der Nutzung von Systemen zur Sprach- und Textverarbeitung werden Daten an spezialisierte Auftragsverarbeiter übermittelt. Wir bevorzugen die Nutzung von Business-Schnittstellen, welche eine Nutzung der Daten zu Trainingszwecken durch den Anbieter ausschließen. Sofern Daten in Länder außerhalb der EU übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage von Angemessenheitsbeschlüssen der EU-Kommission oder unter Verwendung von EU-Standardvertragsklauseln.

4.1 Meta / WhatsApp Business API Integration

Um unsere Messaging-Automatisierung und KI-Chatbot-Dienste bereitzustellen, nutzen wir die APIs von Meta Platforms Ireland Limited / WhatsApp Ireland Limited. Wenn Nutzer mit unseren Kunden über WhatsApp, Facebook Messenger oder Instagram Direct Messages (DMs) interagieren, erfassen und verarbeiten wir Nachrichteninhalte sowie Metadaten (z. B. Telefonnummern, Profilnamen) ausschließlich zum Zweck des Betriebs des automatisierten Chats und zur Erbringung der angeforderten Dienstleistung. Die Datenverarbeitung erfolgt sicher über unsere AWS-Infrastruktur.

4.2 KI- und Telekommunikationsdienstleister (OpenAI, Twilio, Vapi)

Zur Bereitstellung fortschrittlicher Sprach- und Chat-Automatisierung integrieren wir die folgenden APIs von Drittanbietern:

• OpenAI: Wir nutzen die API von OpenAI für die Verarbeitung natürlicher Sprache (Natural Language Processing). Dabei verwenden wir ausschließlich die Business-Schnittstelle, wodurch sichergestellt ist, dass die Daten nicht zum Training der Modelle von OpenAI verwendet werden.
• Twilio: Wird für die Bereitstellung der Telefonie-Infrastruktur, SMS und das Messaging-Routing eingesetzt.
• Vapi: Wir nutzen Vapi zur Orchestrierung unserer Voice-KI-Agenten. Spracheingaben werden in Echtzeit verarbeitet, um natürliche, konversationelle KI-Telefonate zu ermöglichen.

Wir haben mit diesen Anbietern Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) abgeschlossen, um die Einhaltung der DSGVO-Anforderungen zu gewährleisten.

5. Cookies und Analyse-Tools

Wir verwenden Cookies, um die Funktionalität unserer Website zu gewährleisten. Für Marketing- oder Analysecookies holen wir vorab Ihre ausdrückliche Einwilligung über unseren Consent-Manager ein.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Vertragsgrundlagen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen der Brandmize, Inh. Tamer Hamouri-Linden, Stresowstraße 7, 13597 Berlin (nachfolgend „Agentur“), gegenüber ihren Kunden.
(2) Das Angebot der Agentur richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen (nachfolgend „Kunde“).
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

(1) Die Agentur erbringt Dienstleistungen in den Bereichen digitale Transformation, KI-gestützte Automatisierung (Voice- und Chat-Systeme), Branding, Webdesign (UX/UI), Erstellung von Marketing-Content sowie Omnichannel-Kommunikationslösungen.
(2) Der konkrete Leistungsumfang wird individuell im jeweiligen Hauptvertrag oder Angebot festgelegt.
(3) Die Agentur ist berechtigt, zur Erfüllung ihrer vertraglichen Pflichten Leistungen Dritter (Subunternehmer oder spezialisierte Plattformanbieter) in Anspruch zu nehmen.

§ 3 Einbindung von Drittanbietern und Schnittstellen (APIs)

(1) Zur Bereitstellung automatisierter Lösungen nutzt die Agentur technische Schnittstellen und Infrastrukturen externer Dienstleister (Third-Party Provider).
(2) Der Kunde ist verpflichtet, die Nutzungsbedingungen und Richtlinien dieser Drittanbieter einzuhalten, sofern diese für die Bereitstellung der Dienste notwendig sind.
(3) Da die Agentur keinen direkten Einfluss auf die Verfügbarkeit und technische Konfiguration der Systeme dieser Drittanbieter hat, übernimmt sie keine Haftung für Ausfälle oder Einschränkungen, die im Verantwortungsbereich dieser Anbieter liegen.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde stellt der Agentur alle für die Ausführung der Arbeiten erforderlichen Informationen, Daten, Zugänge und Materialien (z. B. Logos, Texte, Referenzen) unentgeltlich und rechtzeitig zur Verfügung.
(2) Der Kunde sichert zu, dass er zur Verwendung der bereitgestellten Materialien berechtigt ist und keine Rechte Dritter verletzt werden.

§ 5 Abnahme und Gewährleistung

(1) Bei Werkleistungen ist der Kunde zur Abnahme verpflichtet, sofern die Leistung den vertraglichen Anforderungen entspricht.
(2) Unwesentliche Mängel, welche die Funktionalität nicht erheblich beeinträchtigen, berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

§ 6 Urheberrecht und Nutzungsrechte

(1) Alle von der Agentur erstellten Arbeitsergebnisse sind urheberrechtlich geschützt.
(2) Mit vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung erhält der Kunde ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Recht, die Ergebnisse für den vertraglich vorgesehenen Zweck zu nutzen.
(3) Die Übertragung von Nutzungsrechten an Dritte oder die Bearbeitung/Veränderung der Ergebnisse bedarf der schriftlichen Zustimmung der Agentur.

§ 7 Haftung

(1) Die Agentur haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
(2) Im Bereich der KI-Automatisierung nutzt die Agentur Technologien nach dem aktuellen Stand der Technik. Der Kunde erkennt an, dass durch Künstliche Intelligenz generierte Inhalte (Text oder Sprache) technologisch bedingt Ungenauigkeiten enthalten können. Die Agentur haftet nicht für Schäden, die aus fehlerhaften KI-generierten Aussagen gegenüber den Endkunden des Kunden entstehen.
(3) Die rechtliche Prüfung der Zulässigkeit der erbrachten Leistungen (z. B. wettbewerbsrechtliche oder datenschutzrechtliche Zulässigkeit von Kommunikationskanälen) liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

§ 8 Zahlungsbedingungen

(1) Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.

§ 9 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz der Agentur (Berlin).